Ceci a deux origines possibles :

• Soit la puissance appelée est supérieure à la puissance souscrite, s’adresser alors à son agence pour demander une augmentation de puissance ;
• Soit il y a un défaut au niveau du circuit interne, s’adresser alors à son installateur.

• La facture de fraude est relative au rappel de consommation qui s’étend sur la durée de la fraude si elle est connue ou sur 12 mois à défaut.
• Le rappel de consommation est calculé sur la base d’une estimation faite à partir des appareils recensés (leur puissance) et leur temps moyen de consommation (taux horaire)

• La redevance éclairage public a été instaurée par les collectivités décentralisées (mairies) conformément à leurs prérogatives, et constitue la participation du citoyen aux frais d’éclairage public qui assure sécurité et confort aux populations.
• EDM SA collecte cette redevance au profit des municipalités conformément à des conventions conclues avec lesdites collectivités.

• Cas de mutation (détail dans le Guide Client Branchement/Abonnement) :
• Adressez-vous donc à votre Agence muni, de préférence, des références du client au nom duquel le précédent abonnement a été souscrit.

• Les compteurs 2 fils ou monophasés ne comprennent qu’une seule phase et sont utilisés pour des consommations domestiques avec des charges de 5 à 30 Ampères (A).
• Quant aux 4 fils ou triphasés (3 phases), leurs 3 phases offrent plus de possibilité d’utilisation et sont réservés aux besoins des forces motrices (moulins, machines tournantes, etc.).
• Elles conviennent particulièrement dans les cas d’utilisation de beaucoup d’appareils.