Tout à fait, s’adresser soit à une des caisses ou au Responsable Clientèle de son Agence de tutelle.

• Cas de mutation (détail dans le Guide Client Branchement/Abonnement) :
• Adressez-vous donc à votre Agence muni, de préférence, des références du client au nom duquel le précédent abonnement a été souscrit.

Cas de résiliation de contrat (détail dans le Guide Client Branchement/Abonnement). S’adresser donc à son agence pour en accomplir les modalités pratiques :

• Demande écrite sur formulaire fourni par l’Agence,
• Relève par l’Agence du dernier index de votre compteur pour vous permettre de solder votre compte client avant la résiliation proprement dite, dernière phase.

Deux méthodes de calcul :

• Soit la méthode historique de consommation basée sur la moyenne de consommation des 12 mois précédents ;
• Soit en fonction du réglage du compteur en l’absence d’historique.

Ceci a deux origines possibles :

• Soit la puissance appelée est supérieure à la puissance souscrite, s’adresser alors à son agence pour demander une augmentation de puissance ;
• Soit il y a un défaut au niveau du circuit interne, s’adresser alors à son installateur.